質問内容（代表的な質問）

Q1　手続きやその他登録変更後に届くはずのお知らせメールが届かない

①メールアドレスの入力間違いの場合
ご登録内容をご確認ください。
②迷惑メールフォルダに届いている場合
迷惑メールフォルダやその他のフォルダもご確認ください。
③各種携帯電話会社等で強い迷惑メールフィルタによって受信できない場合
i-hles.jpを受信許可としてください。
また、プロバイダ会社や携帯電話会社等へお問い合わせください。
どうしても受信できない場合は、他のメールアドレスのご利用をご検討ください。

 

Q2　メールアドレスが変更できない

メールアドレスの変更を選択し、届いたメールアドレス確認URLをクリックしたが、エ
ラー419が表示されてしまい変更を完了することができない。

①ログインした端末と、配信されたメールにて操作した端末が別である場合、セキュリ
ティポリシーにより意図的にセッションを切断している為
②同一端末の場合、「入力したメールアドレスに本人確認のメールを送信しました。変更
完了まで当画面は閉じないでください。」の画面を閉じた為

 

Q3　各種変更について

トップページ『登録情報変更』よりお手続きください
・メールアドレスの変更
・パスワードの変更
・その他お客様情報の変更

 

Q4　忘れた・わからない

『パスワードを忘れた方、ロックされた方はこちら』よりお手続きください

・パスワードを忘れた
・ロックされた
※ログインＩＤを忘れてしまった場合、ログインＩＤの再発行はできませんので、再度新規会員登録を行ってください