キョウプロライフサポーター株式会社キョウプロ

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リフォームでのライフサポート

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株式会社キョウプロの個人情報保護方針

1.個人情報の取り扱いについて

1)個人情報取り扱い事業者の名称
   株式会社 キョウプロ

2)お客様情報の取り扱いについての基本方針
  弊社は、弊社のお客様・その他の取引関係者などの個人情報について、関係諸法令を遵守する事、これを保護することを重大な責務と認識し、この責務を遂行する為に、以下に記する方針を決定しお客様情報を取り扱います。
①お客様情報に適用される個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守し適切に取り扱います。
また、必要に応じて個人情報取り扱い規定の見直し改善に努めます。
②お客様情報の取り扱いに関する規定を明確にし、従事者に周知徹底します。また、取引先に対しても適切にお客様情報を取り扱うように要請します。
  (従事者) 1取締役、監査役等
          2正社員、契約社員、嘱託社員、パート社員、アルバイト社員、派遣社員等
③お客様情報の入手は、直接間接を問わず、適法かつ公正な方法により行い、不正な手段によっては行ないません。 なお、収集に関しては、利用目的を明確にし、ご本人の同意をいただくか、通知・公表の手段をとります。
④保有するお客様情報に関する開示・訂正・追加又は削除につきましては、お客様本人からのご依頼を所定の窓口でお受けして、誠意をもって取り扱いをいたします。その際、お客様ご本人であることを確認する書類を提出いただきますので、予めご了承いただきますようお願い申し上げます。
⑤第三者への個人情報の提供は、適切な個人情報保護対策を講じた委託契約により業務を委託する場合などを除き、原則としてこれを行ないません。

3) お客様情報の収集および利用目的
  弊社に書面等により提出いただいた、氏名・住所・電話番号・振替口座番号・ガス機器種類などの個人情報は、次の目的に利用させていただきますのでよろしくお願いいたします。
  • LPガスの供給を行なうために利用
  • LPガスの設備工事を行なうために利用
  • 「液化石油ガス法」「高圧ガス保安法」「ガス事業法」に基づくLPガスの保安に関する業務を行なうために利用
  • ガス機器、警報器等の販売・設置・修理・点検・アフターサービス
  • その他弊社取扱商品の販売及びレンタル
上記に関するサービス・製品等のお知らせ・案内・調査・データー分析、また業務を円滑に遂行するため、LPガス容器の配送会社・LPガス設備の保安点検会社・LPガス工事会社・口座振込先の金融機関・情報処理会社等に業務の一部を委託することがあります。このため必要な範囲で委託先へ個人情報を提供する場合があります。その際には弊社は委託先との間で個人情報の取り扱いに関する適切な監督を行ないます。

4)お客さま情報を第三者へ開示できる具体的条件
  ①ご本人の同意をいただいた場合
  ②弊社の業務および利用目的の範囲内で、業務委託先、提携会社、工事協力者などに
   提供・開示する場合
  ③お客様への取り扱い商品の納品、書類の発送などを法令による許認可を受けた
   運送・郵便などの事業者に依頼する場合
  ④法令により提供・開示が必要な場合
  ⑤本人または第三者の生命、身体または財産の保護のために緊急に必要な場合
  ⑥個人を特定できない状態で情報の一部を開示・提供する場合

5)お客様情報の開示・訂正・追加・削除・利用停止等の受付方法・窓口
  弊社が保有するお客様情報に関する開示等のお申し出は以下の方法にて受付いたします。
  なお、この受付方法によらない開示等の求めには応じられない場合がありますので、ご了承ください
①受付手続き
  • ご本人(又は代理人)が下記の窓口に直接お越しいただくか、下記の宛名に電話・FAX・郵送でお申込ください。
  • 受付手続きについての詳細は、お申し出いただいた際にご案内申し上げますが、下記の方法により
  • ご本人(又は代理人)であることの確認をした上で、書面その他の方法により回答いたします。
  • お申し出内容によっては、弊社所定の申込書面をご提出いただく場合がありますのでご了承ください。
<受付窓口>
当社各サービス拠点
◆受付時間 土日祝日を除く 電話:AM9:00 ~ PM:5:00  (FAXは24時間)

<ご本人又は代理人の確認>
ご本人からお申込の場合は、ご本人であることを以下の書類等で確認させていただきます。

  • 運転免許証
  • パスポート
  • 健康保険の被保険者証
  • 印鑑証明書
  • 住民票

なお、代理人からのお申込の場合は、上記以外に以下の書類等で確認させていただきます。
1代理人であることの委任状
2委任状に押印された印鑑の印鑑証明書
3ご本人への電話等

②手数料
開示等の求めに対し、書面により回答した場合は、1件につき<手数料20円+郵送料実費>を現金その他の方法でお支払いいただきます。
お電話によるお問合せについて

お客様からの、お電話による請求金額・振替口座等のお問合せには個人情報保護法を遵守し、下記のように対応させていただきます。

① お電話をいただきましたら、弊社より、お客様の登録電話番号に電話をかけ直し、
   ご本人確認後回答させていただきます。
② 電話番号を登録されていないお客様の場合は、登録されております住所に
   回答を書面にて送付させていただきます。
③ 登録電話番号以外への電話は、本人確認が出来ませんので②同様書面を送付させていただきます。

2.ウェブサイトにおける個人情報の取り扱いについて

当社は、上記「個人情報の取り扱いについて」に基づき、当社ウェブサイトにおいて、お客様の個人情報を以下のとおり取り扱います。
1.お客様情報の収集について
当社は、当社ウェブサイト上で別に定める目的に加え、当社ウェブサイトで提供するサービスをお客様にご利用いただくにあたり、次の各号に定める種類の個人情報について、お客様にお尋ねすることがあります。
当社は、お客様の個人情報をその利用目的の範囲を超えて利用いたしません。
● お客様のお名前、電子メールアドレス、郵便番号、住所、電話番号等
2.クッキー(Cookie)およびウェブビーコンの利用について
当社は、次の各号の目的でクッキー(Cookie)およびウェブビーコンを利用します。 なお、クッキー(Cookie)およびウェブビーコンには、お客さまの個人情報(氏名、住所、生年月日、メールアドレス等)が含まれることはありません。
●お客様のアクセスを統計的に処理し、当社ウェブサイトのサービス向上に役立てるため
●お客様の関心事に適合したサービスを提供したり、個々のお客様に応じたカスタマイズを行なうため

※クッキー(Cookie)とは ウェブサイトにアクセスしたユーザーに関する情報を保存し、再利用するための技術です。

※ウェブビーコンとは 特定のページに何回のアクセスがおこなわれたかを計測するための技術です。

3.お客様のアクセス履歴(ログ)利用について
当社のウェブサイトをご利用されるお客様が、いつ、どこからアクセスしたか、といった情報は、当社のウェブサーバー上、または、ASP型計測サーバー上にアクセス履歴(ログ)として蓄積されます。 当社は、これらのデータを次の各号の目的で利用することがあります。 なお、これらのデータで個人を特定することはできません。
●サーバーで発生した問題の原因を解明し、問題を解決するため
●当社ウェブサイト管理のため
4.クッキー(Cookies)の受取り拒否について
お客様のブラウザの設定により、クッキー(Cookie)の受取りを拒否し、または、クッキー(Cookie)を受け取ったとき警告等を表示させることができます。
当社ウェブサイトのサービスのほとんどは、ブラウザがクッキー(Cookie)を受け付けなくても利用できますが、クッキー(Cookie)がない場合、サービスの内容が限定されたり、サービスをご利用いただけないことがあります。
5.セキュリティ対策について
当社ウェブサイトでは、お客様の個人情報を保護するために、以下の箇所においてSSLを使用しております。
●当社に対しての各種お問い合わせフォーム

3.個人情報の共同利用について

個人情報の一部(当社が、大阪ガス(株)の内管工事会社並びに住設機器特約店として保有する情報)に限り、次の通り共同利用します。
1. 共同して利用するお客様の情報の項目
お客様の氏名、年齢※1、性別※1、住所、電話番号、家族構成※1、ご自宅に関する情報※1、ご使用番号、供給設備、保有ガス機器(付帯設備を含む)及び警報器(以下「ガス機器等」という)に関する販売(リース・レンタル等を含む)情報・施工情報および修理履歴(修理内容・結果・故障原因)電気小売供給契約または電気需給契約(以下「小売供給等契約」といいます。)の契約内容※1、当社または共同利用者が関わるサービス・機器のご利用状況※1、当社または共同利用者ウェブサイトの利用状況※1、当社または共同利用者が実施する各種アンケート結果※1、当社または共同利用者のお客様との通信・訪問履歴※1
2. 共同して利用する者の範囲
大阪ガス株式会社
3. 利用する者の利用目的
ガス機器等の安全性・品質向上のための情報収集、エネルギー・ガス機器等の販売(リース・レンタル等を含む)、ガス機器等の保証期間内修理その他の修理、保安活動の円滑な遂行およびエネルギー・ガス機器等に関連して生ずる共同利用者間の債権債務決済業務
4.お客様情報の管理について責任を有する者
当社がかかわるサービス・機器のご利用状況・当社が実施する各種アンケート結果、当社のお客様との通信、訪問履歴:当社※1
上記以外の情報:大阪ガス株式会社

※1 2016年4月1日以降、新たに取得した個人情報の共同利用に関するもの

4.個人情報保護方針の改定および通知について

当社は、この方針の全部または一部を変更することがあります。その場合、変更内容は当社ウェブサイトで通知します。

2016年4月1日改定

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